Le rôle de la plateforme de gestion de flottes
Farago Bretagne, filiale d’Innoval (groupe coopératif de référence des services en amont de l’élevage), est un acteur majeur dans les domaines de la 3D : Dératisation, Désinsectisation, Désinfection depuis 65 ans. Face à un besoin croissant d’efficacité et de réactivité pour répondre aux besoins de ses clients, l’entreprise a décidé d’optimiser la gestion des véhicules d’interventions.
Le saviez-vous ?
Le transport est le principal contributeur aux émissions de gaz à effet de serre en France, représentant 30 % des émissions de CO2 du pays.
En optimisant les itinéraires de ses véhicules, Farago Bretagne enclenche une démarche positive pour réduire l’empreinte carbone sur l’environnement.
Défis initiaux
Avant d’utiliser la gestion de flotte connectée, Farago Bretagne faisait face à plusieurs défis :
• La coordination des interventions.
• Le suivi des véhicules et des itinéraires.
• La réactivité face aux nombreuses demandes entrantes.
Avec plus de 275 interventions par jours et 75 techniciens, Farago Bretagne couvre les 4 départements bretons et intervient à la fois chez les particuliers et les professionnels de tous secteurs (cafés, bars, restaurants, hôtellerie, élevages, commerces de bouche, industries, agro-alimentaires, collectivités, syndicats, bailleurs sociaux, etc…).
Le service administration des ventes reçoit plus de 50 appels par jours pour des demandes de lutte contre les nuisibles.
Pour faire preuve de réactivité et de performance, l’entreprise choisie de connecter sa flotte de véhicules utilitaires avec la solution SoFLEET, en 2022.
Solution déployée
Rapidement, les effets positifs se font sentir :
Le service administration des ventes répond plus rapidement aux appels entrants avec des demandes d’interventions urgentes, grâce à la cartographie des techniciens disponibles et l’affichage lisible de leurs domaines d’expertises respectifs.
Les techniciens sont rapidement géolocalisés en temps réel pour permettre d’optimiser l’affectation des demandes d’interventions.
Les techniciens sont sensibilisés à l’optimisation des itinéraires, grâce au suivi des trajets.
Le contrôle des trajets et la vérification de l’utilisation des véhicules de service permettent d’assurer la sécurité des techniciens et de la flotte de l’entreprise.
Lorsque vous géolocalisez vos flottes de véhicules, vous vous assurez d’optimiser chaque intervention :
• Votre temps de réponse à la demande.
• Votre temps de déplacement sur le terrain.
• Et, votre qualité de service.
Avec la géolocalisation en temps réel, les équipes qui centralisent les demandes peuvent désormais déployer le technicien le plus qualifié et le plus proche du site d’intervention réduisant ainsi considérablement les temps de réponse et améliorant la satisfaction client.
Avec SoFLEET, gardez le contrôle de vos flottes : notre plateforme offre une visibilité complète sur l’ensemble des véhicules, permettant de suivre les trajets en temps réel, de contrôler l’utilisation du carburant et de détecter d’éventuelles anomalies
Une solution dans laquelle vous retrouvez, vos actifs, leurs caractéristiques, vos données, vos alertes et vos rapports, vous permet de faciliter la communication. C’est le cas de notre client Olivier David, Responsable Opérationnel Farago Bretagne, qui explique :
SoFLEET est ouverte en permanence sur mon PC. Lorsque je suis en déplacement, c’est l’application mobile qui prend le relais.
L’application mobile SoFLEET simplifie la communication entre les équipes, permet de suivre l’avancement des missions en temps réel et de générer des rapports d’activité détaillés.
À lire aussi : Géolocalisation des véhicules de fonction, que dit la CNIL ?
Chez SoFLEET nous répondons aux attentes techniques et fonctionnelles de nos clients, tout en conformité avec la réglementation en vigueur (FR et UE).
Résultats
• Gain de temps et de réactivité significatifs.
• Optimisation des trajets.
• Réduction des coûts et l’empreinte carbone.
• Suivi et analyse des performances.
La carte en temps réel nous permet de réagir rapidement aux appels entrants et d’optimiser les trajets de nos techniciens, tout cela en fonction de leur expertise. C’est un véritable gain de temps et d’efficacité pour le service administration des ventes.
Perspectives
Farago Bretagne envisage d’exploiter davantage les fonctionnalités de SoFLEET, notamment pour analyser plus finement les données de la flotte et optimiser son TCO au maximum. L’entreprise souhaite également mettre en place l’écoconduite pour sensibiliser ses collaborateurs aux enjeux environnementaux.
En adoptant SoFLEET, Farago Bretagne démontre qu’une solution de gestion de flotte pouvait apporter une réelle valeur ajoutée à une entreprise de produits et services. En optimisant ses opérations, l’entreprise a renforcé sa compétitivité, amélioré la satisfaction de ses clients et augmenter son portefeuille de clients. D’ailleurs, l’entreprise prévoit de recruter et d’agrandir sa flotte de véhicules connectés dans les années à venir.
À propos de Farago Bretagne
Fort de 65 ans d’expérience, dans les domaines de la 3D : dératisation, désinsectisation, désinfection, Farago Bretagne bénéficie d’une expertise reconnue et d’une connaissance approfondie des réglementations en vigueur. Ils accompagnent leurs clients pour trouver la solution la plus adaptée à leurs besoins en matière de lutte contre les nuisibles. Farago Bretagne propose également une gamme de produits qui complète son approche services permettant d’offrir des produits professionnels adaptés aux demandes de ses clients.
Pour contacter l’entreprise, rendez-vous sur Farago Bretagne.
